哭马记

2026年的义乌深冬，冷意裹着江南的湿寒，钻透国际商贸城每一扇卷闸门的缝隙。

凌晨三点，张火清的手机在枕边震了三下，屏幕光映亮她眼下的青黑，

是合作了五年的经销商老周发来的消息，附了张模糊的照片——一只米白色的毛绒小马，

圆溜溜的黑眼睛嵌在软乎乎的脸上，可本该上扬弯成月牙的嘴角，

却被歪歪扭扭地缝成了向下垂的弧线，像个受了天大委屈的孩子，蔫蔫地耷着。“火清，

这批笑笑马出问题了，工人把嘴缝反了，客户收到货都来问，要不要召回？

”张火清捏着手机坐起身，脚踩在冰凉的地板上，睡意瞬间散了大半。她披了件厚棉袄，

趿拉着棉拖往仓库走，拖鞋擦过水泥地的声响，在空荡的厂房里格外清晰。

仓库的白炽灯亮得晃眼，堆成山的笑笑马玩偶占了大半个空间，

红的金的福字挂在玩偶耳朵上，是她为2026马年特意设计的新年款，寓意“笑口常开，

马上有福”。她扒开最上层的纸箱，随手拎出一只，果然是老周照片里的模样，

下垂的嘴角配上圆溜溜的眼睛，愣是把喜庆的生肖玩偶，做出了一股泫然欲泣的可怜劲。

张火清叹了口气，指尖摩挲着粗糙的针脚，心里算着账。这批货一共五千只，

是工厂赶了十天十夜的成果，原本定在小年前后发往全国的商超，现在出了这茬事，

召回返工是一笔不小的开销，可要是不处理，砸的是自己“开心姊妹”档口的招牌。

她在义乌摸爬滚打十八年，从十五岁初中毕业从江西上饶来义乌当档口小妹，

到二十八岁拿出三十万积蓄盘下这十几平的档口，再到如今有了自己的小工厂，

靠的就是“靠谱”两个字。十八年里，她见过太多商户因为偷工减料、敷衍瑕疵倒了台，

她从不敢犯这种错。“李姐，你过来下。”张火清拨通了工厂负责人的电话，

声音里带着一丝疲惫，“查一下这批缝反嘴的笑笑马有多少只，统计好数量，

明天一早安排工人返工，所有损失算工厂的，不能让客户受委屈。”挂了电话，

她靠在货箱上，看着满地的“委屈小马”，心里五味杂陈。为了这款笑笑马，

她和设计团队前前后后改了八版图纸，选料选了十几种毛绒，光是试做样品就废了两百多只，

本想着借着马年生肖的东风，冲一波新年销量，没想到临了出了这样的纰漏。

仓库的窗户没关严，冷风吹进来，掀起她额前的碎发，她伸手拢了拢，

心里默默盘算着返工的工期和成本，只觉得这深冬的夜，比往常更冷了些。她不知道，

这一批被她视作“瑕疵品”的哭脸小马，会在几天后，掀起一场席卷全网的流量风暴，

让她这个在义乌商贸城摸爬滚打的江西老板娘，一夜之间被全国网友熟知。

张火清的档口在义乌国际商贸城一区，挨着琳琅满目的玩具店和饰品店，

十几平的小店被各色玩偶堆得满满当当，门口挂着的红灯笼，是义乌市场独有的年味。

她的店开了十一年，熟客都知道，张老板娘人实在，拿货价公道，质量也有保证，

所以哪怕商贸城的商户换了一波又一波，她的店却一直稳稳当当。天亮后，

老周的电话又打了过来，张火清正准备跟他说返工的事，却被老周的话打断了：“火清，

别返工了！刚有个客户看到我发的哭脸小马，直接订了两百只，说这小马的样子戳中他了，

还问能不能多做些，他要批给线下的文创店。”张火清愣了愣，以为自己听错了：“老周，

你没开玩笑吧？那是瑕疵品，嘴缝反了的。”“我骗你干啥！”老周的声音透着兴奋，

“那客户说，现在的年轻人就喜欢这种真实的，不装的，

这哭脸小马一看就是打工人的真实精神状态，比那些千篇一律的笑面玩偶有意思多了。

我刚看了下，我朋友圈发了张哭脸小马的图，好多人来问在哪买，还有人说要定制，

印上‘搬砖不易’‘马到成功变马倒成功’的字。”张火清捏着手机，半天没说话。

她做了十几年的玩具生意，见过各种各样的爆款，却从没见过一款瑕疵品能被人抢着要。

她走到仓库，又拎起一只哭脸小马，仔细看着，下垂的嘴角，圆圆的腮红，黑溜溜的眼睛，

确实透着一股委屈又倔强的劲，像极了那些为了生活奔波，强撑着的年轻人。

她心里突然冒出一个大胆的想法：不如，就把这批哭脸小马留着，试试水？

这个想法刚冒出来，就被她自己压下去了。十八年的经商经验告诉她，做生意不能赌，

瑕疵品就是瑕疵品，哪怕一时有人喜欢，也成不了气候。可老周的话又在耳边回响，

那些客户的需求，是真实存在的。她坐在档口的小板凳上，看着来来往往的客商，

心里反复纠结。直到中午，一个年轻的姑娘走进店，一眼就看到了摆在角落的哭脸小马，

眼睛一亮，伸手拿起来：“老板娘，这个小马多少钱？太可爱了，

跟我上班的精神状态一模一样！”姑娘是做短视频带货的，姓林，大家都叫她小林，

在抖音上有几十万粉丝。她拿着哭脸小马，对着镜头拍了好几张照片，

嘴里念叨着：“这个必须上架，我感觉能火。”张火清看着小林兴奋的样子，

心里的天平慢慢倾斜了。她咬了咬牙，对老周说：“那批哭脸小马先不返工了，

你先把那两百只发了，我这边让工厂先做五百只，试试市场反应。”她不知道，

这一个看似随意的决定，会让她的人生，迎来一场始料未及的巨变。

小林把哭脸小马的视频发在抖音上，配文：“是谁的精神状态被戳中了？义乌打工马，

委屈巴巴但依旧努力搬砖。”视频里，哭脸小马被捏着胳膊，晃来晃去，

下垂的嘴角配上委屈的小眼神，瞬间戳中了网友的萌点。视频发布的当晚，点赞量就破了万，

评论区里一片刷屏：“这是我本人没错了，上班上到委屈巴巴。”“求链接，

我要把这个打工马摆到工位上。”“马倒成功，愁马在手，摸鱼不愁，这谐音梗我给满分。

”小林的直播间里，哭脸小马刚上架，五百只瞬间被抢空，粉丝们在评论区催着补货，

还有人要求定制不同的款式，比如带围巾的、戴帽子的、印上各种打工人语录的。

张火清是第二天早上刷抖音时，才发现哭脸小马火了的。她的手机被各种消息轰炸，

微信好友申请加了几百个，都是来拿货的客商，有线下的商超，有线上的电商，

还有海外的外贸商，甚至还有人从外地专门赶来义乌，就为了亲眼看看这只爆火的哭脸小马。

她的档口被围得水泄不通，客商们挤在门口，举着手机拍照，嘴里喊着：“张老板娘，

给我留一千只哭马！”“我要五千只，现货，多少钱都可以！”张火清站在档口中央，

看着眼前的景象，脑子一片空白。她做了十几年的生意，从没见过这样的场面。她的笑笑马，

精心设计的喜庆款，日均销量不足四百只，而这批被视作瑕疵品的哭脸小马，一夜之间，

成了全网爆款。“火清，火清，快醒醒！”老周拍着她的肩膀，兴奋地说，“发财了！

这哭马要火遍全国了！”张火清这才回过神来，她立刻召集工厂的工人，

宣布紧急加产哭脸小马，生产线从两条扩充到五条，工人分两班倒，二十四小时连轴转。

可即便如此，订单还是像雪片一样飞来，她的手机从早到晚响个不停，

订货的、咨询的、定制的，让她忙得连喝水的时间都没有。她给哭脸小马起了个正式的名字，

叫“哭哭马”，而那些原本的笑笑马，被她摆在了档口的角落，无人问津。哭哭马的热度，

远远超出了张火清的想象。微博上，#义乌产的哭哭马火了#的话题登上热搜第一，

阅读量破十亿，讨论量超千万。网友们自发创造了各种关于哭哭马的谐音梗和表情包，

“马倒成功”“愁马在手”“打工马，打工魂，打工都是人上人”，

这些梗在社交平台上广为流传。短视频平台上，关于哭哭马的视频播放量破亿，

有人把哭哭马放在工位上，配文“上班的精神支柱”；有人把哭哭马送给朋友，

配文“祝你新的一年，委屈但有钱”；还有人带着哭哭马去旅行，拍了各种打卡视频。

甚至有网友专门跑到义乌，就为了和张火清的档口合影，买一只正版的哭哭马。

张火清的档口，原本只是义乌国际商贸城一个不起眼的小店，如今成了网红打卡地，

每天都有游客慕名而来，挤在门口拍照打卡。义乌的其他商户，也嗅到了商机。

启梦玩具厂的老板王磊，就是其中之一。王磊的工厂离张火清的不远，

他做马年生肖玩偶已经两个多月了，主打款是“萌趣马”，圆润的造型，温和的表情，

走的是稳妥的喜庆路线，销量平平。当他看到哭哭马爆火后，第一反应就是：跟上！

王磊在义乌做了十年的玩具生意，深知义乌市场的生存法则：快，准，狠。慢一步，

就可能错失整个风口。他当即拿出哭哭马的图片，发给设计团队，要求连夜改款，

保留萌趣马的身体版型，重点突出委屈感，把上扬的嘴角改成下垂的，

再添上两坨圆圆的橘色腮红。一天之后，第一批试产的“哭哭萌趣马”就上架了。

王磊特意降低了起订量，瞄准了平台上的中小客户群体，比如主播、小型批发商，

这些客户需要快速拿货试销，又担心爆款风口很快过去。上线48小时，

哭哭萌趣马就卖了200多单，王磊的工厂也开始二十四小时连轴转，工人分三班倒，

他自己也客串起了打包工，忙得脚不沾地。“义乌的生意，拼的就是供应链和速度。

”王磊一边打包，一边对前来采访的记者说，“哭哭马的爆火是偶然，但能接住这波流量，

是必然。义乌的商家，谁没练过一身快速反应的本事？”王磊的话，

道出了义乌商家的生存智慧。义乌作为全球最大的小商品集散中心，

拥有最完善的供应链体系，从设计、生产、加工到销售，一条龙服务，速度快，效率高，

能在最短的时间内，跟上市场的潮流，抓住每一个爆款的机会。哭哭马的爆火，

也让义乌的供应链体系再次展现出强大的实力。从面料、填充物、配件到包装，

义乌本地的供应商都能快速响应，及时供货，让哭哭马的生产效率达到了极致。

张火清的工厂，生产线从五条扩充到十五条，哭哭马的日产量从最初的几百只，

飙升到一万五千只，可即便如此，还是赶不上订单的增速。她的订单，已经排到了三月份，

国内外的客商都在催货，她只能一遍又一遍地跟客户道歉，承诺尽快发货。“每天一睁眼，

手机的订单提示音就没停过。”张火清揉着发胀的太阳穴，对记者说，

“我做了十几年的生意，从没见过这样的场面，感觉像做梦一样。”她的脸上，带着疲惫，

却也藏不住笑意。这波泼天的流量，砸在了她的头上，而她，凭借着十几年的经商积淀，

稳稳地接住了。哭哭马的爆火，不仅让张火清和王磊这样的义乌商家忙得脚不沾地，

也让无数普通人，在这只委屈巴巴的小马身上，看到了自己的影子。在上海的写字楼里，

95后打工人陈念，把一只哭哭马摆在了自己的工位上。她每天加班到深夜，被老板PUA，

被同事内卷，拿着微薄的工资，承受着巨大的压力，哭哭马下垂的嘴角，

像极了她每天上班的精神状态。“看到哭哭马，就像看到了强装微笑的自己。

”陈念摸着哭哭马软乎乎的脑袋，对同事说，“它委屈巴巴的，却还是挺着小身板，

像极了我们这些在大城市打拼的年轻人，再委屈，也要坚持下去。”她的同事们，

也纷纷跟风，买了哭哭马摆在工位上，整个办公室，成了哭哭马的“打工基地”。午休时，

大家围着哭哭马拍照，发朋友圈，配文各种打工人语录，在自嘲中寻找着共鸣。

在北京的一所大学里，大四学生林晚，把哭哭马送给了正在备考研究生的室友。

室友每天泡在图书馆，从早学到晚，压力大到经常偷偷哭，林晚觉得，哭哭马的样子，

很像室友备考时的状态，委屈却又倔强。“希望这只哭哭马，能给她一点安慰。”林晚说，

“考研很难，生活也很难，但哪怕再委屈，也要坚持下去，就像这只哭哭马，虽然嘴角下垂，

却依旧可爱。”在广州的一家快递站，快递员李军，给自己买了一只哭哭马，

放在快递车的副驾驶上。他每天风里来雨里去，送快递送到深夜，被客户投诉，被天气刁难，

可为了养家糊口，只能咬牙坚持。“这哭哭马，就是我本人了。”李军笑着说，

“每天累得像条狗，委屈巴巴的，可一想到家里的老婆孩子，又觉得一切都值得。

”哭哭马的身上，承载着太多普通人的情绪，委屈、倔强、无奈、坚持，

它不再是一只简单的毛绒玩偶，而是成了一种情绪的载体，一种精神的慰藉。

在这个快节奏的时代，人们被生活压得喘不过气，需要一个出口，来释放自己的情绪，

而哭哭马，恰好成了这个出口。有人说，哭哭马的爆火，

是因为它戳中了当代年轻人的情绪痛点。在这个充满焦虑和内卷的时代，

年轻人不再追求完美的“正能量”，而是更愿意接受真实的自己，接受自己的委屈和不完美。

哭哭马的下垂嘴角，就是这种真实的体现，它告诉人们，委屈并不可怕，不完美也不可怕，

只要依旧坚持，依旧热爱生活，就足够了。除了普通的消费者，

哭哭马也受到了各种品牌和商家的追捧。奶茶店推出了哭哭马联名奶茶，

买奶茶送哭哭马挂件；咖啡店推出了哭哭马主题咖啡，

杯子上印着哭哭马的图案；甚至还有美妆品牌，推出了哭哭马联名彩妆，

包装上印着委屈巴巴的哭哭马。海外的市场，也开始被哭哭马撬动。

南非、俄罗斯、罗马尼亚等国的外贸商，纷纷在线上向张火清和王磊订货，

每单都是一千多件起。哭哭马靠着义乌的供应链优势，开始漂洋过海，走向了世界。

在南非的约翰内斯堡，一位华人商家，把哭哭马摆在了自己的超市里，

很快就被当地的年轻人抢空。他们觉得，这只中国的小马，可爱又有趣，

代表着一种不一样的文化。在俄罗斯的莫斯科，一位网红博主，

在社交平台上分享了自己的哭哭马，配文：“来自中国的可爱小马，委屈巴巴的，太喜欢了。

”视频发布后，点赞量破万，很多俄罗斯网友都在评论区问，在哪里可以买到这只小马。

哭哭马的爆火，不仅是一场流量的狂欢，更是一次文化的输出。

它让世界看到了中国的小商品文化，看到了义乌的供应链实力，

也看到了中国人的情绪表达和生活态度。在这场哭哭马的流量狂欢中，

也不乏一些不和谐的声音。有人质疑，哭哭马的爆火，是一场刻意的炒作，

是张火清和商家们联手策划的营销事件；有人说，哭哭马只是一时的网红，风口过后，

很快就会被人遗忘；还有人已经开始模仿哭哭马的造型，在地下工厂生产假冒伪劣产品，

以极低的价格抢占市场。面对这些质疑和问题，张火清的态度很坚定。

她第一时间委托专利代理机构，为哭哭马申请了外观设计专利，

从法律层面保护自己的知识产权；她坚持不涨价，小号哭哭马7.8元，大号11.9元，

依旧是最初的定价，不让消费者为流量买单；她还在工厂增设了三道质检工序，

每一只哭哭马出厂前都要经过人工检查，确保毛绒质感、针脚工艺、填充物安全都符合标准。

“我做了十几年的生意，靠的就是诚信和质量。”张火清对前来采访的记者说，

“哭哭马的爆火，是意外之喜，我不会因为一时的热度，就忘记自己的初心。我希望，

哭哭马能一直可爱，一直给大家带来快乐，而不是成为一场短暂的炒作。

”为了打击假冒伪劣产品，义乌市场监督管理局也迅速行动，

联合商贸城管理处开展了专项整治行动。

执法人员在商贸城周边的小型加工厂、线上电商平台排查，

短短三天就查处了12家生产、销售假冒哭哭马的商户，查扣假冒玩偶3000余只，

对相关责任人进行了罚款和警告。这场整治，不仅保护了张火清等正规商家的合法权益，

也维护了义乌小商品市场的口碑和秩序。在这场流量的狂欢中，张火清始终保持着清醒。

她清楚地知道，网红产品的生命周期往往短暂，想要让哭哭马走得更远，

就必须跳出“单一玩偶”的局限，不断创新，推出多元化的衍生产品，

打造属于哭哭马的品牌IP。她把设计团队召集到一起，开了整整一天的会，

敲定了哭哭马衍生产品的开发方向，从日常小物件到文创周边，让哭哭马融入人们的生活。

王磊也不甘落后，他的工厂推出了各种定制款的哭哭马，

比如印上英语、俄语、西班牙语的打工人语录，专门对接海外市场；比如推出情侣款哭哭马，

一蓝一粉，搭配牵手造型，瞄准年轻情侣群体；甚至还推出了迷你版哭哭马，

挂在钥匙扣、书包上，单价只要2.9元，成了爆款中的爆款。义乌的商家们，

在这场哭哭马的流量盛宴中，各显神通，展现出了强大的创新能力和市场应变能力。

而这一切，都源于义乌这座城市几十年积淀的商业基因——敢闯、敢拼、快反应、重实干。

哭哭马在国内的热度还未褪去，海外市场的订单已经像雪片一样飞向张火清的办公室。

最先找上门的，是义乌本地的老牌外贸商赵建明，他做了二十年的玩具外贸，

主要对接欧美、东南亚市场，手里握着稳定的海外商超渠道。

赵建明带着一份厚厚的合作方案找到张火清，提出独家代理哭哭马的海外销售，

承诺每月保底订单5万只，定价在海外翻3倍，双方按利润分成。张火清看着合作方案，

心里却犯了嘀咕。她知道赵建明的渠道实力，但也不想把海外市场完全交出去，

毕竟哭哭马是自己的心血，她想亲自把控海外的品控和口碑。思来想去，

她拒绝了赵建明的独家代理提议，提出“分区域合作”：赵建明负责东南亚、非洲市场，

欧洲、北美市场由张火清自己的团队对接，双方共享供应链，

各自负责所在区域的销售和售后。赵建明起初有些不满，

觉得张火清一个做内销的老板娘不懂海外市场的规矩，但看着哭哭马持续走高的热度，

最终还是答应了。他心里清楚，错过哭哭马，就等于错过一次赚大钱的机会，与其僵持，

不如各取所需。合作敲定后，海外订单开始大批量生产。

张火清的工厂把生产线扩充到20条，工人增加到300人，依旧是两班倒二十四小时生产，

仓库里的哭哭马打包成箱，贴上英、法、德、俄等多国语言的标签，

通过义乌港发往世界各地。最初的半个月，一切都很顺利，东南亚市场的反馈尤其好，

马来西亚、新加坡的商超里，哭哭马刚上架就被抢空，赵建明每天都给张火清报喜，

订单量一次次刷新纪录。可就在张火清以为海外市场会一路顺风顺水时，

欧洲市场的问题接踵而至。第一批发往德国的5000只哭哭马，

刚到汉堡港就被海关扣下了，理由是“产品未通过欧盟CE认证，毛绒面料的甲醛含量超标，

填充物不符合欧盟环保标准”。这个消息像一盆冷水，浇在了张火清的头上。

她赶紧让工厂拿出质检报告，

发现国内的质检标准和欧盟的标准存在差异——国内要求甲醛含量≤20mg/kg，

而欧盟要求≤10mg/kg，哭哭马的面料虽然符合国内标准，

却没能达到欧盟的严苛要求。更让她头疼的是，这批被扣的货物不仅要被退回，

还要缴纳高额的港口滞留费和罚款，算下来损失近20万元。雪上加霜的是，

发往法国、英国的哭哭马也陆续收到了客户的投诉，说玩偶的针脚容易开线，毛绒掉毛严重，

要求退货退款。一时间，欧洲市场的订单纷纷暂停，原本谈好的几家商超也开始犹豫，

甚至有人提出要解除合作。张火清急得满嘴起泡，

她立刻召集工厂的技术人员和外贸团队开会，商量解决办法。“欧盟的标准严，

我们就按最高标准来！”张火清拍板决定，立刻更换面料供应商，

选用进口的无甲醛毛绒面料，填充物换成欧盟认证的环保PP棉；同时，

在工厂增加两道缝纫工序，把玩偶的接缝处双线加固，避免开线；她还委托专业的认证机构，

加急为哭哭马办理CE认证、ROHS认证，确保所有产品符合欧盟的各项规定。

更换材料、重新认证需要时间和成本，哭哭马的生产成本一下子上涨了30%，

但张火清咬牙坚持，没有提价，所有额外成本都由工厂自己承担。她知道，

海外市场的口碑比眼前的利润更重要，一次偷工减料，毁掉的不仅是哭哭马的海外市场，

还有义乌小商品的名声。就在张火清忙着解决欧洲市场的质量问题时，

赵建明那边也出了状况。东南亚市场的哭哭马卖得火爆，却引来了当地的模仿者。

在越南胡志明市，有不少小型加工厂开始生产仿冒的哭哭马，这些仿冒品用料粗糙，

做工拙劣，价格却只有正版的一半，很快就占据了当地的低端市场。更过分的是，

这些仿冒品还贴上了“义乌哭哭马正品”的标签，导致很多消费者买到假货后，

纷纷投诉到赵建明的公司，认为正版哭哭马质量差、性价比低。赵建明气得火冒三丈，

却又无计可施。越南的知识产权保护体系不完善，查处仿冒品的流程繁琐，耗时长久，

等执法部门介入，仿冒品早就卖遍了整个东南亚。他只能给张火清打电话，抱怨道：“火清，

这仿冒的太猖狂了，再这么下去，我们的正品根本卖不动，东南亚市场要丢了！

”张火清听完，心里也沉甸甸的。她知道，海外市场的竞争远比国内复杂，

不仅有标准的差异，还有仿冒品的冲击，甚至还有当地商家的排挤。她没有慌，

而是冷静地想了对策：一方面，

让赵建明在东南亚的主流媒体和社交平台发布正品哭哭马的辨别指南，

标注面料、针脚、包装的细节差异，让消费者学会分辨真假；另一方面，

她联系了义乌的知识产权律师，委托律师对接越南、泰国的当地律所，

通过法律途径追究仿冒商家的责任，哪怕不能立刻根除仿冒品，也要形成震慑；同时，

她还让工厂推出了东南亚定制款哭哭马，结合当地的文化特色，

在哭哭马的身上印上东南亚的传统花纹，搭配当地语言的吉祥话，

让正版哭哭马形成差异化竞争。这些对策慢慢见效，东南亚市场的正品销量开始回升，

仿冒品的生存空间被挤压。而欧洲市场这边，随着新的面料到位，各项认证办理完成，

被扣的货物重新送检后顺利通过，发往欧洲各国的哭哭马也终于恢复了正常销售。

张火清还特意在欧洲找了当地的代理商，负责产品的售后和市场维护，

让哭哭马在欧洲有了“本地管家”。可一波未平，一波又起。北美市场的订单刚谈妥，

就遇到了新的问题。美国的一家大型连锁商超提出，

要把哭哭马的“委屈脸”改成“微笑脸”，理由是“美国人更喜欢积极向上的形象，

下垂的嘴角会影响销量”。这个要求让张火清陷入了两难。她知道，

商超的渠道在北美市场至关重要，答应改款，

就能拿到每月10万只的大订单；可如果改了哭哭马的核心特征——委屈的嘴角，

那哭哭马就不再是原来的哭哭马了，失去了最能戳中人心的灵魂。张火清犹豫了整整三天，

期间商超的采购经理多次打电话催促，甚至提出可以提高采购价，只要求改个嘴角。

但张火清最终还是拒绝了。她对采购经理说：“先生，哭哭马之所以能火，

就是因为它的委屈脸，它代表着普通人的真实情绪，不管是在中国，还是在世界其他地方，

人们都会有委屈、无奈的时候，这是共通的情感。我不能为了订单，改掉它最珍贵的东西。

如果你们不能接受它的样子，那这份合作只能遗憾作罢。”说完这番话，张火清心里也没底，

她以为北美市场的大门会就此关上。可没想到，一周后，这位采购经理竟然亲自飞到了义乌，

找到张火清的档口。他手里拿着一只哭哭马，笑着说：“张女士，我把哭哭马带回公司，

让同事们都看了，大家都被它的可爱打动了，也理解了它背后的情感。我们公司决定，

不改款，按原版采购，而且订单量增加到每月15万只！”那一刻，张火清的眼睛湿润了。

她知道，自己的坚持没有错。商业合作需要磨合和妥协，但守住产品的初心，

守住背后的情感内核，才是长久之道。哭哭马的海外之路，虽然磕磕绊绊，折戟数次，

但每一次的困难，都让它变得更成熟，也让张火清的团队学会了如何在跨洋的商战中，

平衡标准、文化、市场的差异，让这只来自义乌的委屈小马，真正走向了世界。

截至2026年正月十五，哭哭马的海外销量已经突破100万只，

销往全球32个国家和地区，从亚洲的东南亚，到欧洲的西欧、东欧，再到非洲、北美洲，

都能看到这只米白色的委屈小马的身影。在海外的社交平台上，

#CryingHorse#的话题阅读量突破5000万，

外国网友们纷纷分享自己的哭哭马，有人说它是“治愈系小天使”，

有人说它是“打工人的全球同款”，还有人把它送给远在他乡的亲人，说“看到它，

就想起了彼此打拼的样子”。这只从义乌货仓里走出来的瑕疵小马，不仅跨越了山海，

更跨越了文化的隔阂，用最朴素的真实，打动了世界各地的人们。而张火清，

也从一个只懂内销的义乌老板娘，变成了手握海外渠道的品牌创始人，

她的“开心姊妹”档口，也升级成了“哭哭马文创有限公司”，

拥有了专业的设计、生产、外贸团队，开启了全新的商业篇章。海外市场逐渐步入正轨，

张火清把工作重心拉回了国内，聚焦在哭哭马IP的深耕和开发上。她清楚，

一只玩偶的热度终会消退，只有把哭哭马打造成有温度、有内涵、有场景的文化IP，

让它融入人们的日常生活，才能实现长久的发展。为此，她专门成立了哭哭马IP运营部，

招聘了专业的文创设计师、品牌策划师、新媒体运营师，从内容、产品、场景三个维度，

搭建哭哭马的治愈体系。首先是产品的多元化开发。在设计团队的努力下，

哭哭马的衍生产品从最初的钥匙扣、挂件，扩展到了生活的方方面面，

覆盖衣食住行各个场景。日常用品类，

推出了哭哭马联名的马克杯、抱枕、空调被、帆布袋、鼠标垫，

甚至还有哭哭马造型的拖鞋、睡衣，每一款都保留了哭哭马的委屈脸，

又兼顾了实用性；文创周边类，设计了哭哭马的手账本、贴纸、胶带、书签，

手账本的内页印着各种治愈系语录，比如“今天委屈也没关系，

明天依旧值得期待”“慢慢来，你已经很努力了”，戳中了年轻人的内心；儿童品类，

推出了哭哭马的绘本、拼图、益智玩具，绘本讲述了哭哭马勇敢面对挫折的故事，

让孩子在可爱的形象中学会接纳自己的情绪。这些衍生产品一经推出，

就受到了消费者的热烈欢迎。在义乌国际商贸城的哭哭马线下体验店，

每天都挤满了前来选购的顾客，有人一次性买齐了哭哭马的家居系列，

说要把家里打造成“哭哭马治愈小窝”；有人专门来买手账本，说每天写日记的时候，

看到哭哭马的样子，心里的委屈就少了一半；还有家长带着孩子来买绘本，

说希望孩子能从小学会表达自己的情绪，不用假装坚强。线上渠道也同样火爆，

哭哭马的官方抖音、淘宝店铺，衍生产品的销量每月都在翻倍，

帆布袋、钥匙扣等小物件更是常年处于断货状态，

粉丝们在评论区催补货的留言每天都有上千条。为了满足消费者的需求，

张火清的工厂又新增了5条衍生产品生产线，专门生产各类周边，即便如此，

部分爆款产品还是需要提前预定。除了产品开发，张火清还注重哭哭马IP的内容打造，

让这只小马有故事、有性格、有温度。她邀请了专业的文案和插画师，

打造了哭哭马的专属人设：一只出生在义乌的小马，性格软萌、倔强，有点小委屈，

却始终对生活充满热爱，喜欢帮助身边的朋友，在遇到困难时，虽然会难过，

但从不轻易放弃。围绕这个人设，

团队在抖音、小红书、微博等平台发布了哭哭马的系列漫画、短视频，

讲述哭哭马的日常故事：比如哭哭马上班被老板批评，

却依旧认真完成工作；比如哭哭马减肥失败，

却笑着给自己买了小蛋糕；比如哭哭马帮助迷路的小朋友找到家人，自己却累得趴在地上。

这些小故事看似平凡，却充满了治愈的力量，每一条内容的点赞量都在数万以上，

粉丝们纷纷在评论区留言，说从哭哭马的故事里看到了自己的生活。

团队还在社交平台发起了#我的委屈哭哭马#话题活动，邀请网友分享自己和哭哭马的故事，

以及自己生活中的委屈和温暖瞬间。活动一经发起，就吸引了数百万网友参与，

大家纷纷晒出自己和哭哭马的合影，讲述自己的打拼经历、情感故事，

有人说哭哭马陪自己度过了失业的低谷，有人说哭哭马是自己和恋人的定情信物，

有人说哭哭马送给了生病的朋友，给了她坚持下去的勇气。

这个话题不仅让哭哭马的IP形象更加深入人心，也让哭哭马从一个玩偶，

变成了人们情感交流的纽带，形成了强大的粉丝社群。张火清还专门建立了哭哭马的粉丝群，

安排专人运营，每天和粉丝互动，收集粉丝的建议，甚至根据粉丝的想法，

开发新的衍生产品。比如有粉丝建议推出哭哭马的车载香薰，团队立刻设计、生产，

上线后很快就成了爆款；有粉丝希望哭哭马出情侣款的手链，团队也马上落实，

打造了专属的情侣手链，刻着哭哭马的图案，成了年轻情侣的新宠。场景化落地，

是哭哭马IP深耕的另一大重点。张火清知道，只有让哭哭马出现在人们的生活场景中，

才能真正实现IP的落地和渗透。她开始和各类品牌、商家开展跨界合作，

打造哭哭马的主题场景，让人们在生活中随处都能看到哭哭马的身影。

和茶饮品牌的合作是第一步。张火清选择了国内知名的新茶饮品牌“茶小甜”，

开展深度联名合作，推出了哭哭马主题奶茶，

共有三款口味：委屈芋泥奶绿、倔强珍珠奶茶、治愈百香果茶，

每一款奶茶的包装都印着哭哭马的图案，购买奶茶还能赠送哭哭马的限量版挂件。同时，

茶小甜在全国100家门店打造了哭哭马主题打卡区，布置了哭哭马的玩偶、海报、气球，

让顾客在喝奶茶的同时，能和哭哭马亲密互动。联名活动一经推出，就引爆了茶饮市场，

哭哭马主题奶茶上线第一天，全国门店就卖出了50万杯，主题打卡区更是成了网红打卡地，

年轻人纷纷前去拍照打卡，发在社交平台上。这次合作，

不仅让哭哭马的IP知名度进一步提升，也让茶小甜的销量创下了新高，实现了双赢。随后，

张火清又陆续和咖啡店、书店、电影院、游乐园开展合作，

打造哭哭马的主题场景：和咖啡店合作推出哭哭马主题咖啡，

搭配哭哭马的拉花；和书店合作打造哭哭马治愈书屋，摆放哭哭马的绘本、周边，

还有专门的阅读区；和电影院合作，在春节档推出哭哭马主题影厅，

影厅里摆放着哭哭马的玩偶，观影还能赠送哭哭马的电影周边；和游乐园合作，

打造哭哭马主题乐园，有哭哭马的过山车、旋转木马，还有哭哭马的卡通形象巡演。

这些场景化的落地，让哭哭马不再是一个摆在桌上、挂在身上的玩偶，

而是真正融入了人们的日常生活，成为了治愈生活的一部分。

人们在喝奶茶、喝咖啡、看书、看电影、逛游乐园的时候，都能看到这只委屈巴巴的小马，

感受到它带来的温暖和治愈。在IP深耕的过程中，张火清还始终坚守着公益初心，

让哭哭马的治愈力量传递到更多需要的人手中。她发起了“哭哭马的温暖计划”，

每卖出一只哭哭马玩偶、一款衍生产品，就会向公益机构捐赠0.5元，

用于帮助困境儿童、留守儿童，为他们送去哭哭马的玩偶和绘本，让他们感受到温暖和陪伴。

她还组织团队走进福利院、乡村小学，开展公益活动，给孩子们送去哭哭马的周边，

和孩子们一起做游戏、读绘本，教孩子们学会表达自己的情绪。在江西上饶的一所乡村小学，

张火清看到孩子们拿到哭哭马玩偶时开心的笑容，眼眶湿润了。这是她的家乡，

她从这里走出去，如今带着自己的品牌回来，为家乡的孩子做一点力所能及的事，

是她一直以来的心愿。“哭哭马的初心，是治愈每一个努力生活的人。

”张火清在公益活动的现场说，“我希望，这只小马不仅能陪伴城市里的打工人、年轻人，

也能陪伴乡村的孩子们，让他们知道，不管遇到什么困难，都有人关心他们，