就因为三万块，我让银行关门了

“取三万也要预约？提前多久？”我冷静地问。柜员周莉嗤笑一声，头都没抬：“提前三天，

这是规矩。”她一边说着，一边给旁边VIP窗口取三十万的客户倒茶，

服务周到得像个仆人。轮到我，她只剩下一张冷脸。“先生，您到底还取不取？不取就让开，

别耽误我们做生意。”我看着她的工牌，点了点头。然后，我当着她的面，

拨通了市银监会的举报电话：“喂，您好，我要实名举报宏发银行天河支行，

存在严重违规操作和歧视客户行为，对，我有全程录音。而且，

他们拒绝支付我公司账户里的三千万项目款，现在我要求他们立刻停业整顿！

”第一章宏发银行天河支行的大厅，冷气开得很足。

空气里弥漫着消毒水和钞票混合的、一种独特的冰冷味道。我站在二号普通窗口前，

手里的取号单已经有些被指尖的温度捂软了。“下一位，A047号。”冰冷的电子音响起，

我走到柜台前，将身份证和银行卡递了进去。“你好，取三万现金。

”我尽量让自己的语气听起来平和。窗口里的女柜员叫周莉，

胸前的工牌上写着她的名字和工号。她眼皮都没抬一下，接过我的卡，

熟练地在键盘上敲击着。“取三万？”她的声音带着一丝不耐烦，像是听到了什么笑话。

“对，三万。”我重复了一遍。她终于抬起头，那张画着精致妆容的脸上，

写满了程式化的傲慢。“三万以上的大额取款需要提前预约，你不知道吗？

”我皱了皱眉：“我记得规定是五万以上才需要预约。”周莉嗤笑一声，嘴角撇了撇，

露出一个轻蔑的弧度。“那是以前的老黄历了，我们行内部有新规，三万就要约，懂吗？

”内部新规？银行的规定什么时候可以这么随意地内部制定了？我压着火气，

继续问：“那需要提前多久？”“提前三天，这是规矩。”她说完，不再看我，

而是殷勤地站起身，拿起一个干净的玻璃杯，给隔壁VIP窗口的一位中年男人倒了杯热茶。

“刘总，您慢点喝，刚泡好的龙井。”她的声音甜得发腻，腰都快弯成了九十度。

那个被称为刘总的男人，正在办理三十万的取款业务，厚厚的一沓现金就放在他手边。

他看都没看周莉一眼，嗯了一声，继续玩着手机。周莉也不尴尬，

满脸堆笑地坐回自己的位置，对着我时，笑容瞬间消失。“先生，您到底还取不取？

不取就让开，别耽误后面的人。”她的语气就像在驱赶一只苍蝇。大厅里的人不多，

但所有人的目光都若有若无地飘向我这边。我能感觉到那些目光里夹杂着同情、看热闹，

甚至还有一丝嘲弄。我深吸一口气，掏出手机，解锁屏幕。很好，你成功点燃了我的火。

我看着她的工牌，一字一句地说道：“周莉，工号0345，宏发银行天河支行。

”周莉愣了一下，随即又不屑地笑了。“怎么？想投诉我啊？去啊，

我们经理办公室就在那边。”她扬了扬下巴，一副有恃无恐的样子。我没理她，

直接在手机通讯录里找到了一个号码，拨了出去。电话接通得很快。我按下了免提键，

一个沉稳的男声从听筒里传了出来：“您好，市银监会投诉举报中心。

”整个银行大厅瞬间安静了下来。周莉脸上的嘲讽僵住了。

周围几个柜员也都停下了手里的活，惊讶地看着我。我对着手机，声音不大，

但足以让在场的所有人听得清清楚楚。“喂，您好，我要实名举报宏发银行天河支行。

”“存在严重规章违规，私自设立取款门槛，并对普通客户进行歧视性对待。”“对，

我有全程录音。”我说到这里，周莉的脸色已经开始发白了。我顿了顿，看着她惊恐的眼睛，

投下了最后一颗炸弹。“而且，他们刚刚以‘需要预约’为由，

变相拒绝支付我公司账户里的三千万项目紧急款项。

”“我现在严重怀疑该网点的支付能力和运营状况存在重大风险。”“我以公司法人的名义，

正式要求银监会立刻介入调查，并责令其停业整顿！”第二章“三……三千万？

”周莉的声音在发抖，她脸上的血色以肉眼可见的速度褪去，变得和墙壁一样白。

隔壁的刘总也停止了玩手机，猛地抬起头，震惊地看着我。整个大厅落针可闻。

电话那头的声音也严肃了起来：“先生，您确定是三千万吗？

请您报一下您的公司名称和对公账号，我们需要立刻核实。”我平静地报出了我的公司名字，

“启航科技有限公司”，以及一长串对公账号。周莉旁边的另一个柜员，

像是被指令操控的机器人，手指僵硬地在键盘上查询。当查询结果出现在她屏幕上时，

她发出了一声短促的惊呼，然后死死捂住了自己的嘴。那惊恐的眼神，已经说明了一切。

周莉彻底慌了，她结结巴巴地对我喊：“你……你胡说！

你刚刚明明只说要取三……”“我什么时候说过我‘只’要取三万了？”我冷冷地打断她，

“我先取三万现金用作零用，再转三千万项目款，有什么问题吗？”“你问我取不取，

我还没回答，你就让我让开，我怎么说？”“还是说，在你们宏发银行，

客户必须一次性把所有业务都说完，否则就不配得到服务？”我的每一句话都像一把锥子，

扎在周莉的神经上。她张着嘴，一个字也说不出来。这时候，一个穿着西装，

大腹便便的中年男人急匆匆地从里面的办公室走了出来。

他胸前的铭牌写着“行长-王德发”。“怎么回事？在大厅里吵吵嚷嚷的，成何体统！

”王德发一脸官威地呵斥道。周莉像是看到了救星，连滚带爬地从柜台后面跑出来，

指着我说：“王行长，这个人……他在这里捣乱！他还打电话给银监会乱举报我们！

”王德发皱着眉看向我，以及我仍在通话中的手机。他脸上闪过一丝不悦，

但还是摆出了一副公事公办的嘴脸。“这位先生，我是本行行长王德发，

请问有什么可以帮您的吗？如果您对我们的服务有意见，可以向我反映，

没有必要把事情闹大吧？”闹大？现在才刚刚开始。我没理他，

继续对着电话说：“您都听到了？该行行长不仅不处理问题，还在指责我‘把事情闹大’，

这就是宏发银行解决问题的态度。”电话那头立刻回应：“先生您放心，

我们已经将您反映的情况完整记录，并同步上报给相关处理部门，

会立刻启动对该网点的核查程序。”王德发听到这话，脸上的肥肉抖了一下。

他终于意识到事情的严重性，态度一百八十度大转弯。“哎呀，这位先生，您别误会，

我不是那个意思。”他挤出一个比哭还难看的笑容，凑了过来，甚至想伸手来拿我的手机。

“有什么话我们好商量，您先把电话挂了，我保证给您一个满意的答复！

”我侧身躲开他的手，眼神冰冷。“现在才想商量？晚了。”“王行长，我给你两个选择。

”“第一，现在，立刻，马上，把我公司账户里的三千万转到指定账户，一分都不能少。

”“第二，我什么都不要，就在这儿等着银监会的人来，跟你，跟你们银行，

好好聊聊你们的‘规矩’。”王德发脸上的汗珠子，一颗一颗地往下掉。他看着我，

又看了看旁边已经吓傻了的周莉，嘴唇哆嗦着，显然陷入了天人交战。转三千万？

这么大一笔资金调动，他一个支行行长根本没这个权限，而且流程上也不可能这么快。

但不转？等银监会的人来了，他这个行长也就当到头了。我就是要让他知道，有些门槛，

不是他想设就能设的。有些客人，不是他想怠慢就能怠慢的。

第三章王德发的冷汗已经浸湿了他的白衬衫领口，紧紧地贴在肥硕的脖子上。

他结结巴巴地说：“陈……陈先生是吧？您看，这三千万不是一笔小数目，我们银行有规定，

这么大的资金调动需要总行审批，我……我真的做不了主啊。”“又是规定？”我冷笑一声，

音量不大，却充满了压迫感，“你们的规定，就是用来区别对待客户的吗？

”“给刘总取三十万，笑脸相迎，连规矩都不提。”“我取三万，就百般刁难，

还要提前三天。”“现在我要转三千万，你又跟我说有规定？”“王行长，

你别揣着明白装糊涂，这笔钱是我公司的合法资金，你们银行作为保管方，

有什么权力拒绝支付？别跟我扯流程，那是你们内部的问题，我只问你，这钱，

今天给还是不给？”我的目光扫过一直没说话的刘总。他此刻的表情十分精彩，尴尬、震惊，

还有一丝莫名的恐慌。他大概是没想到，自己习以为常的VIP待遇，

会成为别人攻击银行的炮弹。王德发被我问得哑口无言，一张脸涨成了猪肝色。他知道，

今天这事，已经没办法善了了。他猛地一咬牙，转身对着周莉就是一个耳光。“啪”的一声，

清脆响亮。周莉被打得一个趔趄，捂着脸，难以置信地看着王德发。

“你这个没眼力见的东西！谁让你对客户这么说话的？

我们银行的服务宗旨你都忘到狗肚子里去了吗！”王德发声色俱厉地咆哮着，

仿佛这一切都是周莉的错，和他没有半点关系。经典的甩锅，可惜，对我没用。

打完周莉，王德发又立刻换上一副谄媚的笑脸对着我。“陈先生，您看，

都是我们员工培训不到位，我已经教训过她了。您大人有大量，别跟她一般见识。

”他一边说，一边给旁边的保安使眼色，想让他们过来把我“请”到办公室里谈。

我根本不吃他这一套。“王行长，收起你这套把戏。打她一巴掌，是想把银行的制度问题，

变成她一个人的服务态度问题吗？”“我今天不是来找谁出气的，我是来拿回我自己的钱，

并且，讨一个公道。”我举着手机，对着电话那头继续说道：“处理部门的同事，

你们也听到了，该行行长试图通过暴力手段恐吓员工，并转移问题焦点，性质极其恶劣。

”电话那头立刻传来回复：“收到，情况已记录。请您注意自身安全，

我们已经通知距离您最近的执法小组，他们将协同我们的调查员在十五分钟内到达现场。

”十五分钟！这三个字像一道催命符，让王德发彻底崩溃了。他身体一软，差点瘫坐在地上。

“别……别！陈先生，我错了，我真的错了！”他再也顾不上什么行长的面子，

几乎是用哀求的语气对我说道：“我马上给您办！三千万，我就是砸锅卖铁也给您凑齐了办！

”他冲到柜台，一把推开一个呆若木鸡的柜员，自己坐了上去，双手颤抖地操作着电脑。

“密码……陈先生，麻烦您输入一下密码！”我走到VIP窗口，将银行卡插进密码器。

而那个刚才还高高在上的刘总，已经非常识趣地站到了一边，大气都不敢出。整个银行，

此刻只有王德发疯狂敲击键盘的噼啪声。周莉瘫坐在地上，眼神空洞，

喃喃自语：“完了……全完了……”我知道，这只是开始。我要的，可不仅仅是拿回我的钱。

我要的是，让这家银行，为他们的傲慢，付出应有的代价。

第四章王德发的手指在键盘上飞舞，汗水滴滴答答地落在桌面上。他一会儿操作电脑，

一会儿拿起电话，对着话筒压低声音嘶吼，显然是在向他的上级求援和解释。每挂一个电话，

他的脸色就更难看一分。我好整以暇地站在一旁，冷眼看着这场闹剧。

我的手机还保持着通话状态，银监会那边的人告诉我，他们会一直在线，

直到现场调查员抵达。这给了我十足的底气。大约十分钟后，王德发像是虚脱了一样，

靠在椅子上，他用颤抖的声音对我说：“陈……陈先生，手续……办好了，

三千万已经从您的对公账户转出，进入了您指定的个人账户。”他指了指旁边的回单打印机。

一张凭条缓缓吐出。我拿起来看了一眼，确认无误后，放进了口袋。钱，到手了。但事，

还没完。“王行长，转账只是第一步。”我平静地说。王德发猛地抬起头，

眼神里充满了绝望：“陈先生，您……您还想怎么样？员工我已经打了，钱也给您转了，

您高抬贵手，放我们一马吧！”“放你们一马？”我笑了，“当初周莉让我‘让开’的时候，

她想过放我一马吗？你过来不分青红皂白就指责我‘闹事’的时候，你想过放我一马吗？

”“你们享受着普通人无法想象的特权和便利，却连最基本的尊重都做不到。

”“今天如果站在这里的不是我，而是一个急着用三万块救命的普通人，

他是不是就得被你们的‘规矩’活活拖死？”我的声音不大，却字字诛心。

大厅里的一些客户，脸上露出了感同身受的愤怒表情。显然，他们也曾遭遇过类似的不公。

就在这时，银行的玻璃门被推开。两个身穿制服，神情严肃的中年人走了进来，

他们身后还跟着两名穿着不同制服的警察。为首的中年人环视一周，目光锁定在我身上，

准确地说，是我手里的电话上。他快步走过来，伸出手：“是陈宇，陈先生吧？

我们是市银监会的现场调查员，我叫李建国。”我终于挂断了电话，和他握了握手。

“李主任，你们来了。”李建国点了点头，然后转向面如死灰的王德发。

他的眼神瞬间变得锐利如刀。“王德发，现在，

请你把你们银行所有关于大额取款的内部文件、会议纪要，以及今天的全部监控录像，

都交出来。”“另外，从现在开始，封存所有业务档案，暂停一切对外业务，

配合我们的调查。”“停业整顿”这四个字，虽然没有直接说出口。

但“暂停一切对外业务”，已经宣判了这家支行的死刑。王德发双腿一软，

彻底瘫倒在椅子上。周莉更是发出一声绝望的呜咽，直接昏了过去。我看着眼前的一切，

内心没有丝毫波澜。我转过身，准备离开这个令人作呕的地方。走到门口时，

那个一直站在角落的刘总，快步追了上来。“陈……陈总，请留步！”他递上一张名片，

双手捧着，姿态放得极低。“有眼不识泰山，刚才多有得罪。我是做建材生意的，

以后有机会，希望能和陈总合作。”我瞥了一眼名片，上面写着“宏图建材有限公司，

总经理，刘伟”。我没有接。“刘总，你没有得罪我。”我淡淡地说，“得罪我的，

是这家银行的规矩。”说完，我不再理他，径直走出了银行大门。外面的阳光有些刺眼，

但空气却格外清新。第五章我离开银行后，并没有立刻回公司。而是找了一家咖啡馆，

点了一杯冰美式，然后将手机里的那段录音，

以及在银行门口拍下的银监会调查员和警车照片，配上一段精心编辑过的文字，

发到了本地一个拥有数百万粉丝的民生新闻博主后台。文字内容我写得很克制，只陈述事实，

不添加任何主观情绪。我描述了自己作为普通客户取三万现金被拒，

而VIP客户取三十万却畅通无阻的全过程。然后，

我提到了后续的三千万对公款项也被“规定”卡住，最后不得不求助监管部门的经过。

我没有透露自己的公司信息，只将自己塑造成一个“为公司跑腿的普通职员”。

小人物对抗大机构，这样的故事，才最容易引爆公众情绪。做完这一切，我关掉手机，