“好，取万元需提预约。”柜员都，语像打乞丐。
问为么，只回两个字：“规定。”然便玩起。就旁边，
VIP个男取万，另个柜员却笑着：“您稍等，马帮您清点。
”站，像个丑。位柜员终于耐烦抬：“还事吗？没事请让，
面还。”着牌，面着“刘”。吸，拨通：“喂，
警察同志吗？报警，建，怀疑里员涉嫌侵占违规操作。
”第章话接通刻，个空仿佛都凝固。刘，
种程序化耐烦瞬碎裂，换副难以置信表。瞪睛，
像到么方夜谭，随即份难以置信就化为尖锐嘲讽愤。“干么？
疯吧！”音陡然拔，引得个都朝们边。没理，
对着继续：“，警察同志，复遍址，建号，
建。怀疑里员无故拒绝为储户办理正常取款业务，并且涉嫌违规操作，
歧普通客户。”特加“歧”两个字。
刘血“唰”褪得干干净净，嘴唇哆嗦着，指着：“……胡！
污蔑！”堂保闻步过，警惕着：“先，
请您里闹事，话好好。”“没闹事。”举起，示仍通话，
“只使作为公民法权利。
”旁边VIP位取万哥也里作，饶兴致着闹剧。
边柜员则紧张，无措。就，
个穿着装、胸别着“堂经理”牌男急匆匆从里。
堆着职业化假笑，但神里焦躁却掩饰。“先，先您好，
本堂经理王涛，请问么误吗？”边，
边试图用隔刘，同神示挂断话。退步，避靠。
“王经理吧？没误。取自己，万块，位刘女士告诉，
必须提预约。但旁边位先取万，却以刻办理。请问，
们条规定？”王经理笑容僵，面惨刘，
底闪过丝恼。但转过对着，依副事佬嘴：“先，您别激，
里面肯定误。刘能，业务太熟练。您样，您先把话挂，
马亲自您办，保证让您满。”用事化解决？。笑笑，
对着：“警察同志，们到吗？位经理承认们员业务熟练，
导致财产权益受到侵害。现求们过，为个见证。”王经理，
终于彻底沉。盯着，字顿：“，凡事得太绝。”没话，
只着。因为已经到面由及警笛。
第章警笛刺破里伪装平。所目都刷刷投向，
交接音也起。王经理额渗层细密汗珠，盯着，
压音，话语里带着显威胁：“到底干么？为万块，把事闹么，
对么好处？”“万块，个公。”平回答。“公？
”像到笑话，“规定就规定，非里搅混，
最难只自己！”到现还用‘规定’压。懒得再跟废话。很，
两名穿着制警察。个瞬，空弥漫着股紧张氛。
为首警察环圈，目落：“谁报警？”“。”举。
王经理刻像变个似，满堆笑迎：“警察同志，误，都误！
位先能对们业务流程点理解，们正沟通呢셔。
”试图将件事定性为普通客户纠纷。警察显然见种面，表没么变化，
只公式化问：“具么回事，。”没等，旁刘抢先哭诉起，
圈，装副受尽委屈样子。“警察同志，为主啊！
就按照规定办事，跟位先解释取额现需预约，就突然对，
还……还报警侵占，简直无理取闹！”颠倒，
把自己塑造成个恪尽职守却被无端刁难受害者。
周围些真相客户也始对指指点点。“嗨，点事儿啊，还报警。”“就，
现真。”王经理旁连连点，补充：“，警察同志。
们确规定，为保障客户资全网点现储备，
万元以额取款需提预约。位先取万，们建议预约，
也于流程考虑，完全好。”巧妙把“万”“万以”概混淆起，
试图证们操作理性。为首警察皱皱眉，转向：“样吗？
”终于轮到。没急着辩解，而先提个问题：“警察同志，
先请问，公共务所，未经同，私自用录音，否违法？
”警察愣，随即回答：“只用于非法传播或者勒索等违法用途，
单纯作为证据保留，违法。”“好，谢谢。”点点，
然刘王经理惊愕目，按播放键。里，
清晰传刘刚才对话。“好，取万元需提预约。
”——冰、耐烦语。“为么？”“规定。”——蔑、敷衍两个字。
以及玩，特录、游戏启背景音效。录音里回荡，
每句都像记响亮，狠狠抽刘王经理。刘，
从惨变成猪肝。王经理职业性假笑，也彻底凝固。第章录音播放完毕，
个鸦雀无。之些对指指点点客户，此刻都用种复杂神着刘，
鄙夷，恍然悟。刘站里，微微抖，像被扒，
暴众目睽睽之。王经理反应则得，吸，试图挽回局面：“警察同志，
……录音能全部问题！刘态度确实点，回定批评教育！
但们规定真实！”还嘴。掉录音，向，
语平却字字清晰：“王经理，刚才，们规定‘万元’以取款需预约，
对吗？”“对！总文规定！”斩钉截，
仿佛抓最根救命稻。“很好。”点点，然转向两位警察，“警察同志，
现，请王经理当着们面，把条‘文规定’拿，们。
”王经理瞬滞。“……们部文件，方便对公示。
”神闪烁，始借。“方便？”笑，“王经理，里偷换概。
业务办理规定，必须向所客户公示业务准则，而们商业密。
拿，因为根本就没条规定，对对？”音，
但每个字都掷。王经理额又始冒汗，张张嘴，却个字也。
没喘息，继续：“替回答吧。
据监布《于业融构加务收费管理通》以及各官方章程，
通常约定俗，单次性提取‘万元’以现，才需提预约。
些管理严格网点，能把个额度调到万，
但也需网点确、公示告示。”顿顿，
目扫过壁：“刚才圈，们里，没样告示。
”转向位警察：“警官，现理由怀疑，位刘女士王涛经理，
利用信息对等，编造所谓‘部规定’，故刁难客户，无故拒绝为办理业务。
仅务态度问题，更严操作违规。”识就力量，句话永没错。
之，就已经把相法规查得清楚。就敢报警底。
完话，王经理腿都些。么也到，个穿着普通，
对规章制度竟然么解。而刘，则彻底瘫子，面如。
两位警察表也变得严肃起，们对，
位对王经理：“位先反映况，们需个正式解释。
请把们相规定文件拿，们需核实。”官方压力，终于临。
第章面对警察正式求，王经理彻底慌神。擦着汗，
嘴里支支吾吾：“警察同志，个……文件档案，……得。”“就。
”警察语容置疑。王经理如蒙赦，几乎落荒而逃般冲里办公。里，
只剩瘫子刘，片寂。没再，种已经值得浪费任何绪。
目转向VIP。位取万哥，自始至终都戏。此刻，
饶兴致对挑挑眉，神里带着几分欣赏。朝微查点点。今事，
如果没个“万”对照组，还真没么容易把事捅到个步。
约过分钟，王经理才满汗从里面，里却空空如也。到警察面，
挤个比哭还难笑容：“警察同志，真好，底文件太，
半儿着……您，真个误。代表们，向位先郑歉！
马就亲自办理取款业务，保证务到位！”警察面认怂，把事化。
但警察显然套，严肃着：“王经理，们现处理务态度问题，
而涉嫌违规操作报警。到文件，就没项规定。没项规定，
们就无故拒绝储户取款。事性质，最好清楚。”每句话，
都像锤样敲王经理。越越。适再次，音，
但以让所清：“警察同志，还个问题。如果员故编造规定，
刁难客户，导致客户精力受到损失，否以求赔偿？”句话，
压垮骆驼最根稻。王经理晃，差点没站稳。，
把事往民事赔偿引，旦案，誉就全完。“别！
”几乎求般着，“先，兄弟，算求！件事们错！
们管理到位！您量，们个改过！”姿态放得极，
刚才威胁候判若两。如此，何必当初。着，言。
得理饶，而，对付种欺怕，退让只让们得好欺负。
，从就句飘飘歉。见为所，王经理咬，
转对着刘厉：“刘！还愣着干么？还过位先歉！
”刘浑颤，像被抽鞭子，踉踉跄跄到面，着，
音细若蚊蝇：“对……对起。”“点！没饭吗？”王经理吼。“对起！
”刘猛抬，音带着哭腔，泪也流。但从睛里，到悔，
而怨毒。歉用话，警察干么？根本，只对警察：“警察同志，
事经过就样。求方面就今违规操作，个正式面歉，
并且，严肃处理相责任。否则，保留向监总投诉权利。”求，
理据，理。警察点点，对王经理：“到吗？客户诉求很确。
们部先处理，处理结果让客户满。们边好记录，如果续还纠纷，
们依法介入。”完，警察又警告性王经理刘，才收队。
警察，王经理最丝力也仿佛被抽。着，神复杂，愤，
无奈，但更恐惧。，今事，恐怕没么容易收。
第章警驶，里压却丝毫没散。王经理颓然站原，
着，像个怪物。概从业么，
也没见过么“依饶”普通客户。“先……，位老板，”换个称呼，
语里带着丝讨好，“您，现警察也，们好好谈谈？您么求，
都以提。”拉过张等候区子，，好以暇着。
“求刚才已经得很清楚。第，面歉，解释清楚为么万预约，
万用。第，严肃处理责任。”王经理挤丝难笑容：“老板，
面歉没问题，马就。至于处理……您，刘也糊涂，
……让您赔个，再自罚个奖，您吗？”跟讨价还价，
保刘。笑。“王经理，好像还没搞清楚状况。处理，为，
为们誉。个以随编造规定、菜碟员，
得适继续留个岗位吗？今刁难，呢？
如果惹到个比更能量，到候们付代价，
就个奖么简单。”话，像把刀子，精准戳害。
最怕么？誉受损，客户流失。王经理变又变，
额汗又冒。盯着，似乎从到底么。惜，
么也。就个再普通过普通，只过，
比数更懂得如何用规则保护自己。就，响。拿起，
个陌本号码。按接键，免提。
话传个沉稳男：“喂，您好，请问陈宇先吗？”“。
”“陈先您好，建分，姓李。
刚刚们监控注到建支异常况，也接到王经理紧急汇报。
对于今事，代表分，向您致以最诚挚歉！”分？个话，
让王经理猛震，瞬煞。难以置信着，神里充满惊恐。
，事酵速度，比象还。没话，着。
话李继续：“陈先，件事，们管理现疏漏，
性质非常恶劣！们已经启紧急问责程序。对于涉事柜员刘，
们决定即刻予以辞退处理！对于负管理责任支经理王涛，予以记过处分，
并全通报批评！本也尽赶到建支，当面向您歉。
希望您能们个弥补过失！”处理决定，果断、迅速，而且狠辣。辞退刘，
处分王涛。已经超最初预期。王经理到个处理结果，双腿，
直接瘫倒，面如。刘更凄厉尖叫，个都崩溃。
着戏剧性幕，里没丝毫，只片冰。就现实。
当反击及到们核利益，们毫犹豫丢保帅。对着话，
淡淡句：“李，接受们歉。建支等您。”挂掉话，
站起，到VIP。位取万哥已经办完业务，正准备。
对笑笑，递过张名片：“兄弟，干得漂亮。叫林正阳，交个朋友。
”接过名片，面只个名字串话。“陈宇。”报自己名字。
“以任何麻烦，以打话。”林正阳拍拍肩膀，转。着背，
若所。也许，今切酵，仅仅因为报警录音。
第章林正阳，氛变得更加诡异。王经理瘫，双目无神，
嘴里喃喃自语，像丢魂。刘则趴柜台，肩膀耸耸哭泣，妆都，
起狼狈堪。周围客户职员都着，没敢靠。成暴，
却异常平。到刘柜台，敲敲玻璃。哭顿，抬起张泪痕斑驳，
神怨毒着。“现，以取吗？”问。咬着嘴唇，话。
旁边个柜员连忙过，满歉对鞠躬：“先，对起，对起！
马您办！”脚麻利操作着，很，沓崭钞票就从点钞里吐。
翼翼把用牛皮袋装好，双递：“先，您点点。”“用，
相信。”接过袋。目越过，再次落刘：“记，丢掉作，
因为，因为自己傲愚蠢。连最基本职业素养都没，
被淘汰迟事。”完，再理，转准备。就，